Düşük Kumaş Kalitesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle 1840 TL İadesi Talebi

Urbanmade.com üzerinden yaklaşık bir ay önce kartla ödeme yaparak toplam 1.840 TL tutarında üst ve etekten oluşan bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin son derece düşük, dikimin ise son derece basit ve özensiz olduğunu gördüm. Ürünün maliyetinin 100 lirayı bile geçmeyeceğini düşündürecek kadar kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Bu nedenle iade veya en azından değişim talep etmek için önce sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden de kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir muhatap bulamıyor, ne iade ne değişim konusunda en ufak bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim 1.840 TL’nin iadesini ya da en azından ürünlerin değişimini talep ediyorum. Urbanmade.com’un müşteriyi tamamen görmezden gelen bu iletişim ve hizmet anlayışının acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.