to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İçin Değişim Talebim Reddedildi
İdefix'ten 9 Eylül tarihinde Urbanears Boo Tip TWS kulaklık satın aldım (Sipariş No: IDE68bc65500d597). Ürünü Çanakkale Merkez adresime teslim aldım. Kargoyu açıp ürünü denediğimde, sağ kulaklığın hiçbir şekilde şarj almadığını ve tepki vermediğini fark ettim. Sol kulaklıkta ise herhangi bir sorun yok. Ürünü hiç kullanmadım, sadece arızayı tespit etmek için 10 defa talimatlara uygun şekilde denedim ve kullanma kılavuzunu da okudum. Farklı şarj kablosu ve başka bir cihazda da test ettim, ayrıca aynı modelin başka bir rengini de denedim ve sorun sadece bu ürüne özel.
Daha önce aynı model kulaklığı kullandığım için, bozuk olduğundan eminim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ancak tamirle uğraşmak istemiyorum. İade kodu oluşturmak istediğimde ise “Ambalajı açılmış ürünler iade edilemez” uyarısı çıkıyor. Ancak ürünü açmadan arızalı olduğunu anlamam mümkün değildi. Destek talebi oluşturdum ve çalışmadığına dair video da ekledim fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
1641 TL ödediğim bu ürün için, ambalajı açılmış olsa da arızalı olduğu için değişim talep ediyorum. Aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
