to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Kozmetik’in Epilasyon Kremi Eşimde İkinci Derece Yanıklara Neden Oldu
Uraw Kozmetik’ten aldığımız epilasyon etkili tüy dökücü kremi, eşim için A**** Hanım’dan görerek güvenip satın aldık. Ürünü 10.08.2026 tarihinde, üzerindeki talimata uygun olarak sırt ve omuz bölgesine ince bir tabaka halinde uyguladık. Kremi sürdükten sonra, kutusunda yazdığı gibi yaklaşık 4 dakika beklettik ve bu süre boyunca eşim kremi sürer sürmez yoğun bir yanma hissetmeye başladı.
Kısa sürede sırt ve omuz bölgesinde ikinci derece yanık şeklinde ciddi yaralar oluştu, tatilimiz tamamen mahvoldu ve eşim hastanelik oldu. Hastanede yapılan muayenede alerji yanığı olduğu, ürünün kana karıştığı söylendi, iğne yapıldı ve kullanması için 7 farklı krem verildi. Aradan 7 gün geçmesine rağmen yaralar hâlâ tam olarak iyileşmedi, eşim hem fiziksel hem psikolojik olarak çok zor durumda.
Bu kadar ağır sonuçlara sebep olan bir ürünün bu şekilde satılmasını ve tanıtılmasını asla kabul etmiyorum. Eşimin sağlığı her şeyden önemli ve ciddi şekilde zarar gördü. Firmanın bu olayla ilgili sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığımız mağduriyeti telafi etmesini ve bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle eşinizin yaşamış olduğu sağlık problemi nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Müşterilerimizin sağlık ve güvenliği bizim için son derece önemlidir ve tarafımıza iletilen bu tür bildirimler hassasiyetle değerlendirilmektedir. Yapılan incelemede, ürünün kullanımıyla ilgili dikkat edilmesi gereken hususların ve özellikle uygulama yapılan bölgenin güneşten korunması gerektiğine ilişkin bilgilendirmelerin tarafınıza detaylı şekilde iletildiği görülmektedir. Tarafımıza aktarılan bilgiler doğrultusunda, ürünün kullanıldığı dönemde tatilde bulunulduğu ve uygulama yapılan sırt ve omuz bölgelerinin güneş maruziyetine uğradığı anlaşılmaktadır. Kozmetik ürünlerin kullanımında, kullanım talimatlarının yanı sıra uygulama sonrası belirtilen uyarı ve önlemlere de uyulması önem taşımaktadır. Bu nedenle yaşanan reaksiyonun yalnızca ürüne bağlanabilmesi için kullanım koşulları, güneş maruziyeti, kişisel cilt hassasiyeti ve diğer etkenlerin birlikte değerlendirilmesi gerekmektedir. URAW Kozmetik olarak ürünlerimizin kullanım koşulları ve gerekli uyarılar konusunda müşterilerimizi mümkün olduğunca açık ve detaylı şekilde bilgilendirmeye önem veriyoruz. Yaşanan durumun tüm yönleriyle değerlendirilmesi ve gerekli kontrollerin yapılması için süreci titizlikle takip edeceğimizi belirtmek isteriz. URAW Kozmetik Müşteri Hizmetleri
