Uption'dan Yanıt Alamama Ve Transfer Düzeltme Talebi

20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:10’da VakıfBank hesabımdan Uption üzerinden Azerbaycan’a 62.500 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisi doğru olmasına rağmen alıcı ismini yanlış yazdığım için transfer gerçekleşmedi ve para karşı tarafa ulaşmadı. İşlemin referans / işlem numarası 87760841948’dir.

Bu hatayı fark eder etmez işlemin düzeltilmesi için hem e-posta hem de telefon üzerinden Uption müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefona da cevap verilmiyor. Acil olan bir ödeme olduğu için mağdur durumdayım ve paranın beklemede kalması beni ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor.

Uption’dan ricam, doğru IBAN’a bağlı olacak şekilde alıcı adının düzeltilerek işlemin bir an önce tamamlanması ve paranın doğru alıcıya gönderilmesidir. Ulaşabildiğim hiçbir destek kanalından yanıt alamadığım için bu şikayet üzerinden acil işlem yapmanızı talep ediyorum.