UPS Türkiye Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Mağduriyet

06.04.2026 tarihinde gamer.gen.tr internet sitesinden indirimde gördüğüm Gigabyte MO27Q2A 27" 280Hz 0.03MS HDMI DP Free Sync Premium Pro G-Sync Pivot HDR400 QHD QD-OLED Gaming Monitör için 260406153919323936 numaralı siparişi verdim. Ürünün bedelini banka kartımla 16.999,00 TL olarak ödedim.

Monitör 07.04.2026 tarihinde kargoya verildi, 08.04.2026 tarihinde ise UPS Türkiye tarafından dağıtıma çıkarıldı. Tam ürünü teslim almayı beklerken, UPS Türkiye takip ekranında siparişimin “alıcı ürünü istemiyor ve teslimatı reddetti” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen ilgili kargo şubesi olan UPS'e ulaştım, temsilci iptalin kendileriyle ilgili olmadığını gönderici firmanın mailine istinaden iptal edildiğini, gönderici firma gamer.gen.tr ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Ardından yaklaşık 30 dakika telefonda hatta bekledikten sonra gamer.gen.tr müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüştüğüm kişi, ürünün yanlış fiyatlandırma sebebiyle gönderici tarafından iptal edildiğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Ürünün kargoya verilmiş, hatta dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, sonradan “yanlış fiyat” gerekçesi ile tek taraflı olarak iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte param firmada bağlı kaldı, bu sırada başka monitör indirimlerini de değerlendiremedim ve fırsatları kaçırdım.

Ürünün tüm bu aşamalardan geçmesine rağmen sonradan iptal edilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır. Gamer.gen.tr’den talebim, Gigabyte MO27Q2A model monitörün bana sipariş verdiğim andaki 16.999,00 TL’lik kampanyalı fiyat üzerinden gönderilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Aynı şekilde UPS tarafından dağıtım aşamasındaki kargom, mülkiyet hakkı bana geçmek üzereyken bilgim ve rızam dışında iade sürecine sokulmuştur.