Orijinal LCD Paneli Yerine Hasarlı Ekran Takıldı Ve 1,5 Yıl Servis Beklemesi

Monster Tulpar t7 v13.1 model dizüstü bilgisayarımı harici ekran kartı arızası nedeniyle 16.04.2025 tarihinde up Servis Özel Bilgisayar Servisi’ne teslim ettim. Ürünüm yaklaşık bir yıl boyunca serviste bekletildikten sonra, “tamir edilemedi” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Bilgisayarı teslim aldığımda cihazın orijinal LCD panelinin sökülerek yerine farklı bir panel takıldığını, takılan panelde de leke ve solukluk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine servis ile görüştüğümde, ekranın benim ekranım olmadığını söylediğimde, servis tarafı bana çalışanlarının bir hata yaptığını, kusura bakmamamı, cihazı tekrar gönderirsem orijinal ekranı takacaklarını iletti. Ben de bu beyana güvenerek bilgisayarımı tekrar servise gönderdim.

Bilgisayarım ikinci gönderimden bu yana yaklaşık 3–4 aydır serviste ve her gün “kargoya verilecek” denmesine rağmen cihazım bir türlü elime ulaşmadı. Toplamda 1,5 yıla yaklaşan bu süreçte hem cihazımdan mahrum kaldım hem de bilgim dışında orijinal ekranımın sökülmesi sebebiyle mağdur edildim.

Bilgisayarımın orijinal LCD paneli de dahil olmak üzere tüm orijinal parçalarıyla, eksiksiz ve çalışır şekilde, daha fazla gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.