Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kayıt Olmadı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

20 Mart 2026 tarihinde Uniqlo Türkiye’nin online kanalı üzerinden Uniqlo Ultra Light kırmızı kadın mont (1304-bdnzl) ürününü 1.992,13 TL ödeyerek satın aldığımı düşündüm. Aynı gün bu tutar kartımdan “Qra*hkdvermilloom” açıklamasıyla çekildi, ancak ne sipariş kaydı ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Uniqlo ile sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabildiği için üç kez durumu yazılı olarak ilettim, her seferinde mesajın iletildiği görünüyor fakat ne bir dönüş yapılıyor ne de işlem gerçekleştiriliyor. Bu süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.