to read complaints and reviews, or file yours.Unipak Ambalaj Mağduriyeti
Unipak.com.tr sitesi üzerinden 17.06.2026'da 35X25X25, 40X25X25 ve 30X20X20 ölçülerinde karton kutu siparişi verdim. Toplam 1.745 TL tutarında ödeme yaptım. Sitede ürünlerin kargo/teslimat süresiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu.
22.06.2026'da WhatsApp üzerinden henüz kargo takip kodu gelmediği için siparişimin durumunu sordum. Bana, sipariş yoğunluğundan dolayı kargolama süreçlerinin 8–9 iş günü olduğu ve siparişimin en geç cumartesi günü kargoya verileceği şeklinde bir cevap iletildi. Sipariş sonrası ilk defa bu kadar uzun bir süreyi orada öğrendim ve bu durumu oldukça ciddiyetsiz bulduğum için siparişimi iptal ettim.
İptal talebimin alındığı, ücret iademin yapılınca mail ile bilgilendirileceğim söylendi; ancak asıl şikayetim iade sürecinden çok sitelerinde teslimat süresini hiçbir yerde açıkça belirtmemeleri. E-ticaret sitelerinde ürünlerin tahmini teslim süresinin yazılması yasal bir zorunlulukken, bu bilgiyi paylaşmadıkları için tüketiciler mağdur oluyor. Ben de özellikle, sitelerine net bir teslimat süresi yazmaları gerektiğini ilettim, “ilgili birime aktarıldı” denilmekle yetinildi.
Bu firmanın, web sitesinde ürünler için açık ve gerçekçi kargo/teslimat sürelerini belirtmesini, tüketiciyi yanıltmayacak ve mağdur etmeyecek şekilde süreçlerini şeffaf hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Türkiye'de e-ticaret sitelerinden yapılan alışverişler hukuki olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir. Bu yönetmeliğe göre, tüketicinin siparişi onaylamasından hemen önce kendisine sunulması zorunlu olan "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi" içerisinde teslimat bilgilerinin yer alması şarttır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 16: "Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez." Eğer e-ticaret sitesi sepette veya sözleşmede özel bir süre belirtmediyse, ürünü en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Web sitemizde yer alan bu bilgilendirme metinlerinde ve sipariş ile ilgili gönderilen e-posta içeriklerinde ilgili süreler yer almaktadır. Teslimat süreleri sipariş yoğunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Bilgilerinize.
