Unimeal'den İade Talebime Cevap Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Unimeal üzerinden 7 Ağustos tarihinde standart üyelik satın aldım. Kredi kartımdan 9 USD ve 45 USD olmak üzere iki kez çekim yapıldı. Şirketin resmi web sitesinde açıkça belirtilen iade garantisine rağmen, toplamda 5-6 kez e-posta ile iade talebinde bulundum; ancak bugüne kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı.

İade garantisi sunmalarına rağmen taleplerimi yanıtsız bırakmaları ve ödememi iade etmemeleri, Unimeal'in güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Sorunun çözülmemesi üzerine bankama başvurdum ve banka, Unimeal’in bankası ile resmi iade (chargeback) sürecini başlattı. Buna rağmen Unimeal müşteri hizmetlerinden hâlâ net bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Unimeal’in açıkça iade garantisi vermesine rağmen bu hakkımı kullanmamı engellemesini doğru bulmuyorum. Derhal haksız şekilde çekilen tutarların iadesini talep ediyorum.