Unilever Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süresi ve Personel Eksikliği

07.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.15–11.23 arasında 444 25 19 numaralı hattan Unilever müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 6 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, iki kez “tüm temsilcilerimiz dolu” duyurusunu dinlemek zorunda kaldım.

Reklamlara milyonlarca lira/avro harcayan bu kadar büyük bir şirketin, müşteri hizmetlerine yeterli personel almamasını ve müşteriyi dakikalarca telefonda bekletmesini ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum. Bu durum, müşteri memnuniyetine önem vermediklerini düşündürüyor.

Çağrı merkezi birimine daha fazla personel alınmasını, telefonla arayan müşterilerin bu kadar uzun süre hatta bekletilmemesini ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.