to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’nın Eksik Evrak Bahaneleriyle Tazminat Ödemesini Geciktirmesi
Unico Sigorta nezdindeki 5260****98 numaralı hasar dosyam kapsamında 2024 model Chery Tiggo 7 Pro Luxury aracımla yaşadığım kaza sonrasında şirket tarafından tam anlamıyla mağdur edilmekteyim. Kaza anında kusur oranım %0 olmasına, aracım servis bakımlı ve tertemiz durumda bulunmasına rağmen süreç başından bu yana müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiştir.
Şirket tarafından talep edilen MASAK evrakları, fatura, kaza raporu ve banka hesap bilgilerimi içeren tüm belgeler 07.10.2026 tarihinde eksiksiz biçimde hazırlanarak kargo ile Unico Sigorta’ya resmi olarak teslim edilmiştir. Buna rağmen sistemlerinde ve internet sayfalarında evraklar teslim edilmemiş gibi görünmekte, “eksik evrak” ve “pert müşavirlik süreci” gerekçesiyle dosyam bilerek bekletilmektedir. WhatsApp yazışmalarında da kargonun teslim edildiği görülmesine rağmen hâlâ eksik evrak bahanesi öne sürülmektedir.
08.09.2026 tarihinden bu yana 0505******68 numaralı telefonum üzerinden çağrı merkezi ile yaptığım çok sayıdaki görüşmede, temsilcilerin dosyamdan habersiz olduğu, yanlış ve çelişkili bilgiler verdiği, sürekli farklı birimlere yönlendirerek zaman kazanmaya çalıştığı anlaşılmaktadır. Tarafıma “evraklarınız eksik” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, hangi evrakların eksik olduğu, bunların nasıl ve nereye iletileceği konusunda ne bir form, ne bir bağlantı, ne de sorumluluk alan net bir muhatap tarafıma sunulmamıştır. Acentem ve ben tamamen kendi çabamızla süreci ilerletmeye çalışıyoruz.
Tüm bu oyalama ve mağduriyet neticesinde, tarafımla mutabakata varılan 1.620.000 TL tutarındaki pert tazminat bedelinin, teslim edilmiş evraklarım esas alınarak hiçbir ek bahane üretilmeden derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kargo teslim tutanakları, WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmesi ses kayıtları da dahil olmak üzere tüm delillerle birlikte Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (SEDDK), Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Ad Soyad: Adem ö*****
Sayın Adem Ö., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Şikayete konu olan problemimiz çözüldü teşekkürler.
