to read complaints and reviews, or file yours.Audi A6 Onarımında Orijinal Parça Talebi Ve İkame Araç Sorunu
01.05.2026 tarihinde 08 yc 909 plakalı Audi a6 2013 model aracımla oğlum kaza yaptı. 04.05.2026 tarihinde Aydın Efeler’de bulunan Çamlıca Garaj Servisi’ne aracımı teslim ettim. Zamanımın olmaması nedeniyle bugün aracı sormaya gittiğimde, eksper firması tarafından hâlâ parça siparişi geçilmediğini öğrendim. Eksper firmasıyla görüştüğümde ise bugün dosyayı sonuçlandırıp sipariş geçileceği söylendi.
Ardından servis tarafından aranarak siparişin geçileceği, ancak önce eşdeğer parça aranacağı, bulunmaması halinde orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Aracımın Premium bir araç olmasına ve benim beklentime göre bu onarımın doğrudan orijinal parçalarla yapılması gerekirken, Unico Kasko tarafı önceliğin eşdeğer parçada olduğunu söyleyerek beni mağdur etmektedir.
Daha önce eksper firması ikame araç süresini 10 gün olarak belirlediği için, bayramda araca ihtiyacım olacağından 18’inde aracı teslim almak üzere talepte bulundum. Ancak bugün yaşanan süreçte, aracımı 14 Mayıs’ta almak istediğimi iletmeme rağmen, firma bana muadil araç yerine alt segment bir araç önermiş ve bunu kabul etmediğim için de talebim karşılanmamıştır. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmamıştır.
Tarafıma “4b6d868” numaralı kiralık araç dosyası oluşturulduğu bilgisi SMS ile iletilmiştir; buna rağmen ikame araç ve onarım sürecinde profesyonel bir yaklaşım sergilenmemekte, süreç sürüncemede bırakılmaktadır. Aracımın gecikmeden, doğrudan orijinal parçalarla, eksiksiz ve hızlı şekilde onarılmasını ve servis süresine uygun şekilde ikame araç hakkımın makul, muadil bir araç ile uzatılarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ibrahim D., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Çözüm?
Merhabalar Araç İkame sorunu sözleşmeden dolayı alt segmentle çözüldü. Arabanın tamir süresi ile ilgili halen dönüş yapılmadı. Parça tedariği. Vs daha bilgi alamadım
Yoruma 5 isteyen Müşteri Temsilcimize sabah aradığında daha aracım teslim edilmedi. Ayrıca arabamın süreci belli bile değil ne zaman çıkacağı ne zaman teslim edileceği belli değil. Ayrıca yarın için müşteri temsilcisinin yani alt segment araç olan c dördü kabul etmediğim için bana Peugeot 508’ 508 konusunda yardımcı olacağını söyledi. Yarın itibari ile de araç kiralama firması bana 508’i teslim edeceği konusunda konuştuk. Bugün akşamüstü saat 5:00 gibi kiralama şirketi aradı abi senin aracı bugün teslim etsek olur mu dedi ben de şu anda İzmir’deyim Aydın’da değilim ve dağıtımdayım dedim soforummle görüştüm eğer araç bulunduğumuz yere gelebilirse teslim alabilirim gibi söyledim ancak araç geldi 508 değil iki alt segment olan Peugeot 408 araç geldi ve kardan mağdur edildim dağıtıp sürecim 3 saat daha rötar yaptım bu yüzden ikame araç konusunda ciddi anlamda mağdur edildim mağduriyetimi aynı segment araçta çözerlerse çözsünler çözmezlerse dava ve yola başvuracağım
Müşteri Hizmetleri Beni Yalancı Konumuna Düşürmeye çalışıyor. Söz Verdikleri 508 model Değil 408 vereceklerini ses kayıtların da iddia ediyorlar. Çözüm yapılmadı İkame Araç Sorunum Çözülmedi 😔😔 Temsilci Ben konuştum diyor ama söylediğini iyi hatırlıyorum. Yoksa ben 508 verileceğini kafamdan uydurmadım. İlk defa kaza yapıyorum ikame araç ihtiyacım oldu oda rezillik
Ses Kaydımın Dinlenmesini İstiyorum. Bayan arkadaş özellikle 508 dedi. Sonuç olarak çözüm Yok. Dizel Eşdeğer araç istiyorum gün içinde araç firması da haber bekliyor.
Sayın İbrahim D., Bugün tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; 12.05.2026 tarihinde tarafınız ile yapılan görüşmede Peugeot 508 değil, Peugeot 408 marka araç sunulmuştur. Bu bilgi görüşme kayıtlarında da yer almaktadır. Hiç bir görüşmede Peugeot 508 marka araç telaffuz edilmemiştir. Model/isim benzerliği sebebiyle karışıklık yaşanmış olabileceği düşünülmektedir. Peugeot 408 marka araç kabul edilmediği için dün teslimat yapılamamış olup, kabul etmeniz halinde bölge müsaitliğine göre uygun bir araçla destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Aracım Halen çıkmadı. Ve İkame araç almam gerek 9 günlük kullandım ve 7gün daha verildi fakat yine muadil araç da sıkıntı yaşıyorum. Lütfen gerçekten lütfen.
Halen araç için arayacaklar. 2 gün oldu dün bugün araç lazım dedikçe ilgileneceğiz deniliyor ayşe hanım adında bir bayan ama daha ne arayan var ne soran var
İkame Araç İçin Alınan Depozito bedeli iade edilmedi.
Sayın İbrahim D., Bugün tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; iadenin hesabınıza yapıldığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
