to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz UNICEF Bağışı: Kartımdan Onaysız Para Çekildi
01 Ekim tarihinde, bilgim ve isteğim dışında UNICEF adına banka kartımdan 350 TL tutarında bir bağış çekilmiştir. İşlem, 4159 ile biten kartımdan ve 251107068329 referans numarası ile gerçekleşmiştir. Normalde İstanbul’da yaşıyorum, ancak işlem günü Kocaeli’nde bulunuyordum.
Yaklaşık 4-5 ay önce sahilde otururken UNICEF adına çalışan iki kişi bana bağış yapıp yapmak istemediğimi sormuştu. Bana bir QR kod okutuldu ve bir siteye yönlendirildim. Sitede kart bilgilerimi girdim o sırada bakiyem yetersiz olduğu için bağış yapılamamıştı. O an herhangi bir çekim yapılmamıştı ve sonrasında da herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme veya sözleşme almadım. Dün ise haberim olmadan hesabımdan para çekildi.
UNICEF müşteri hizmetleriyle veya bankamla henüz iletişime geçmedim. Bu işlemin isteğim dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve çekilen 350 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Metehan A. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Metehan A. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
