to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tekrarlayan Bağış Ve İptal Seçeneği Yok
6.03.2026 akşam saatlerinde UNICEF’e internet sitesi üzerinden 450 TL tutarında bağış yaptım. Bu bağışın tek seferlik olduğunu düşünürken, daha sonra mail adresime gelen bilgilendirme e-postasında düzenli olarak tekrarlanacak bir çekim olduğunu fark ettim. Aynı e-postada bağışın internet sitesi üzerinden iptal edilebileceği veya tutarının değiştirilebileceği yazmasına rağmen, siteye girdiğimde böyle bir seçenek olmadığını gördüm.
Ayrıca bana bir telefon numarasından aranacağım söylendi ve 0212 252 53 82 numaralı hattan birkaç kez arandım. Aramalardan birinde telefonu açmama rağmen karşı taraftan hiç ses gelmedi. İnternet sitesindeki “bize ulaşın” kısmından da mesaj gönderdim ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme ve internet sitesindeki yönlendirmenin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, yaptığım bağışın düzenli hale getirilmesini kesinlikle istemiyorum. Sadece tek seferlik yaptığım bu bağışın devam eden tekrarlarının durdurulmasını ve bağışımın düzenli çekim olarak işleme alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Sinan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 6 Mart 2026 akşam saatlerinde internet sitemiz üzerinden 450 TL tutarında tek seferlik bağış yaptığınızı ve ardından gelen e-postada bağışın düzenli olarak tekrarlanacağı bilgisini aldığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde oluştuğu hayal kırıklığını anlıyor, yaşadığınız karışıklık ve iletişim sorunları için içten özür diliyoruz. Bağışınızın tek seferlik olmasını istediğinizi ve düzenli çekimlerin durdurulmasını talep ettiğinizi not aldık. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Sinan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 6.03.2026 tarihinde UNICEF’e gerçekleştirdiğiniz 450 TL tutarındaki bağışınızla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tek seferlik bir bağış yaptığınızı düşündüğünüz halde sistemimizde düzenli bir çekim oluşturulmuş olması ve bu durumla ilgili yönlendirmelerimizin eksik kalması gerçekten üzücü bir deneyim olmuş. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Bağışın iptal edildiğine dair onay belgesini e‑posta yoluyla size gönderiyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için şimdiden teşekkür eder, tekrar aynı sorunu yaşamamanız için tüm özeni göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkür ediyorum
