Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Güvenimi Sarsıyor

Under Armour’dan vermiş olduğum sipariş 4 Şubat’ta göndericiden çıktı ve Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. 9 Şubat’tan bu yana kargo bana teslim edilmeye çalışılıyor görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi/takip numaram 170173819’dur.

Süreç içinde defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Aradığımda otomatik olarak “yoğunluk var, en kısa zamanda teslim edilecek” şeklinde bir not çıkıyor, ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerden somut bir sonuç alamadım. Kargomun tam olarak nerede olduğunu net bir şekilde söyleyemiyorlar, ne zaman teslim edileceği konusunda da kesin bir saat veremiyorlar.

Kargoyu kendim teslim almak istediğimde ise bir dağıtım merkezleri olmadığını söylüyorlar, buna rağmen sistemde kargo dağıtım merkezleri görünüyor. Müşteri temsilcileri akşam 8’e kadar gelebileceğini söylüyor, ancak bu saate kadar bekleyemeyeceğimi belirttiğimde de farklı bir çözüm sunamıyorlar.

Kargo sektörü zor ve süreçler uzun olabilir fakat bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmek hem Under Armour markasına hem de Kolay Gelsin firmasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün bir an önce tarafıma net bir teslimat saati verilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.