Geç Teslimat, Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ünal Halı Ihlamurkuyu şubesinden aldığım iki adet halı, 15 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bir ay sonra tarafıma ulaştı. Geç gelen halıların birinde ciddi overlok hatası var; halının neredeyse çoğu kısmında overlok çekilmemiş. Diğer halının ise ortalarından tüyler çıkıyor. Satış sırasında oldukça ilgili olan satış temsilcisi, üründe bir hata olduğunda ise yardımcı olmuyor. Fabrikaya göndermek ya da yenisini göndermek yerine, sadece “getir overlok çekeyim” diyor. Hem halıyı geç teslim aldım, hem de sorunlu ürünle karşılaştım. Para iadesi talep ettiğimde ise “Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et, biz iade yapamıyoruz, fabrika yapacak” şeklinde cevap aldım. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kaldım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, oradan da olumsuz bir sonuç çıkarsa yasal yollara başvuracağım. Sorunumun çözülmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.