to read complaints and reviews, or file yours.Bağışımın Sisteme Düşmediği Ve İade Talebi
6 Mart 18:34112
Umut Yolları aracılığıyla 2 Şubat günü saat 16.24’te Yapı Kredi üzerinden 1700 TL tutarında bağış gönderdim. Buna rağmen para onlara ulaşmamış gibi davranıldı ve bağışımın sisteme düşmediği söylendi.
Dekontu kendilerine iletmeme rağmen WhatsApp üzerinden sadece “İnşallah çözülür” şeklinde geçiştiren bir dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Dekont ortadayken bu kadar belirsizlik yaşamak ve muhatap bulamamak güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Gönderdiğim 1700 TL’nin tarafıma iadesini ve bu sürecin neden yaşandığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba efendim, hayırlı günler dileriz. Şikâyetiniz üzerine WhatsApp hattımız ve bağış kayıtlarımız incelenmiştir. Kayıtlarımıza göre 2 Şubat tarihinde gerçekleştirdiğiniz bağışlar tarafımıza ulaşmış; ilgili video ve bilgilendirmeler WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilmiştir. 3 Şubat’ta yemek bağışı, 4 Şubat’ta Kur’an-ı Kerim dağıtımı, 5 Şubat’ta elbise dağıtımı ve 18 Şubat’ta Gazze dağıtım videoları tarafınıza gönderilmiştir. Ayrıca WhatsApp yazışmalarında bu gönderimlere olumlu dönüş yaptığınız görülmektedir. Bu nedenle “bağışın sisteme düşmediği” ve “dönüş yapılmadığı” yönündeki iddialar mevcut kayıtlarımızla örtüşmemektedir. İlgili görseller ve yazışma kayıtları ekte sunulmuştur. Yaşanan yanlış anlaşılmadan dolayı üzgünüz. Süreci şeffaflık ve emanet hassasiyetiyle yürüttüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.