Ümraniye Kadın Doğum Hastanesi Şikayetçiyim

Ümraniye Kadın Doğum Hastanesi jinekoloji birinci katta yatan hastamın yanında birkaç gündür çok ciddi ilgisizlik ve saygısızlık yaşıyoruz. Hastam 13 numaralı odada yatıyor ve ne hasta haklarına ne de insan onuruna yakışan bir yaklaşım göremiyoruz.

Kapıya konulan güvenlik görevlisi adeta kendini kovboy zannediyormuş gibi, son derece kaba ve umursamaz bir tavırla konuşuyor. Herhangi bir durumu dile getirdiğimizde “git başhekime şikayet et” şeklinde cevap vererek işi ciddiye almıyor. Hastane sanki kendi özel mülkleriymiş gibi, vatandaşla iletişimleri saygı sınırlarının dışında.

Serviste görev yapan hemşirelerin büyük kısmı öğrenci gibi, serum takarken defalarca damar yolu açmaya çalışıp hastanın kolunu iğneyle delik deşik ediyorlar, bir serumu 5–6 kişi bir araya gelip zor takabiliyorlar. Doktorun serum ve ilaç onayı için 9 saate yakın beklediğimiz oldu, sabah onayı verilen ve o an takılması gereken serumun akşam saat 17.00’ye kadar takılmadığına bizzat şahit olduk. Bu süreçte hastanın acısı, konforu ve tedavi süreci tamamen göz ardı edildi.

Odaya gelen bir personel, gelen çiçeklerle ilgili baştan bilgilendirme yapılmadığı halde, son derece egolu ve kırıcı bir üslupla “burada çok ağır koku var, burası yasak” diyerek konuştu. Yasaksa bunun baştan anlatılması gerekirken, azarlar gibi davranılması bizi çok rahatsız etti. Hastane devletimizin imkanlarıyla yapılmış olmasına rağmen içerideki personelin devlet personeli ciddiyetiyle çalışmadığını, kendilerini hesap vermez konumda gördüklerini düşünüyorum.

Bu servisin ve özellikle jinekoloji birinci kattaki personelin acilen denetlenmesini, kapıdaki güvenlik görevlisi ve ilgili hemşireler hakkında gerekli tutanakların tutulmasını ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Hastalara ve hasta yakınlarına karşı saygılı, özenli ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, tedavi ve ilaç süreçlerinin de gecikmeye mahal vermeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.