Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Ve Manevi Zarar

14.03.2026 tarihinde Ordu Ümran Oto Ekspertiz şubesinde, 2017 model Skoda Rapid aracım için, belge numarası 2619914160314 olan ekspertiz işlemini yaptırdım. Aracı almaya gelen alıcı ve ustası aracı test etmiş ve genel olarak olumlu değerlendirmişti. Ancak ekspertiz sırasında turbo, volan, şanzıman ve motor ile ilgili olarak teknik açıdan çok ağır sayılabilecek ifadeler kullanıldı; volan ve şanzımanda ciddi ses olduğu, motorda sorun olabileceği, turbonun sesli çalıştığı ve yağ kaçağı bulunduğu belirtilerek araç hakkında ağır ve olumsuz bir kanaat oluşturuldu. Ayrıca podyede işlem olmadığı halde, yalnızca boya tozu nedeniyle bu bölüm boyalı şeklinde değerlendirilip rapora geçirildi.

Bu raporun ardından alıcı satıştan vazgeçti ve aracım adeta ayıplı ve kusurlu araç konumuna düşmüş oldu. Eşim ve çocuklarımın da kullandığı bir araç olduğu için ekspertiz raporunu dikkate alarak aracı servise bıraktım, motor söküldü ve turbo İstanbul’a gönderildi. Yapılan kontroller sonucunda turbonun revizyon veya değişim gerektirecek bir arızasının bulunmadığı, volan, şanzıman ve motor ile ilgili de ekspertizde belirtilen seviyede bir arıza tespit edilmediği tarafıma bildirildi.

Bu süreçte 9.000 TL ekspertiz ücreti, 4.500 TL turbo bakım ve kargo gideri, yaklaşık 48.000 TL motor sökme–toplama ve bakım masrafı ile birlikte sökme sonrası oluşan porya ve ABS sensörü masrafları, satışın iptali, araç değer kaybı ve bayram döneminde araçsız kalma gibi ciddi mağduriyetler yaşadım. Ekspertiz firmalarının riskleri belirtme hakkı olduğunu elbette kabul ediyorum; ancak kullanılan ifadelerin teknik olarak doğrulanmadan, kesin ve çok ağır şekilde aktarılması sebebiyle önemli maddi ve manevi zarara uğradığımı düşünüyorum. Ekspertiz sonrası aracım piyasada kusurlu ve arızalı araç algısına düşmüş olup, bu nedenle halen satışında ciddi zorluk yaşamaktayım ve bu durum tarafımı ciddi şekilde yıpratmaktadır.

Ümran Oto Ekspertiz Ordu şubesi ve ilgili firma yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin tüm süreç ve belgelerimle birlikte detaylı şekilde değerlendirilmesini, ekspertiz raporu nedeniyle yapmak zorunda kaldığım tüm masraflarımın karşılanmasını, araç hakkında oluşan olumsuz algının giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafımdan özür dilenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.