to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlışlar Yüzünden Mağdur Oldum
İzmir Buca Ümran Oto Ekspertiz firmasında 03.02.2025 tarihinde Volkswagen Golf marka aracı satın almak için 6500 TL ücret ödeyip full paket ekspertiz yaptırdık. Araçta 3 kapıda ve çamurlukta boyasız göçük düzeltme işleminin olduğunu ve sol ön çamurlukta ayar olduğunu söylediler. Rapora yazdılar. Aracı aldım ve Edirne'ye geldim. Daha sonra satmaya karar verdim ve aracı almaya Kocaeli'nden almaya geldiler. 15.02.2025 tarihinde araca yeniden detaylı ekspertiz yapıldı. Araçta sol ön çamurluk ayar denmişti ancak burada ön iki çamurluk sök tak çıktı ve üstüne aracın üst direklerinde bile boyasız düzeltme yapılmış ve ben de gözümle gördüm. Bariz bir şekilde belli İzmir ümranda bunları görmemişler. Ben alırken bana experde bunlar söylenseydi aracı almazdım. Ben arabamı satarken gelen kişilere fiyat düşmek zorunda kaldım ve mahcup oldum. Dediğimin harici fazla kusurlar çıktı. Yaptırdığım ekspertizin hiçbir anlamı kalmamış oldu. Ücretimin iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, almış olduğunuz hizmetten dolayı hissetmiş olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak ve bildiriminizi teşekküre dönüştürmek adına en kısa sürede size dönüş sağlayacağız.
Ege Bey merhaba; Ekspertiz raporunuz üzerinde belirtilmiş olan aracın genelini kapsayan ve sizinde paylaştığınız görselde yazılı olduğu görülen 'EZİK ÇİZİK BOYASIZ ONARIM VE BOYADA DEFORMELER VAR ' notu karşılığında şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılmasını imkansız kılmaktadır. Ayrıca aracınızın ön iki çamurluğunda sök-tak olduğunu ve raporda belirtilmediğini iletiyorsunuz ancak ikinci ekspertiz hizmetini 12 gün sonra almış olup bu durumu tarafımıza ikinci ekspertiz hizmetinden 9 gün sonra yani toplamda 21 gün sonra bize bu durumu bildirmiş oluyorsunuz. İkinci hizmeti aldığınız sırada tarafımıza ulaşmadan aracın satışını doğrudan yapmanız halinde şikayetiniz değerlendirilemez. Ekspertiz iş emri 9. madde de belirtildiği üzere; Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz. Tarafımıza, ikinci kez yapılan ekspertiz raporunda ki farklılıkların tespitinin tarafımızca yapılmadığı ve aracın satışı sağlanmadan tarafımıza bilgi vermemeniz, aracın kontrolünü o anki hali ile yine tarafımızca kontrolünün yapılmaması sebebiyle şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılmayacaktır.
