to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Şasi Problemi Görülmediği İçin Araçta Yapısal Bozukluk Ve Mağduriyet
2008 model Kia Rio marka aracı satın almadan önce Ümran Oto Ekspertiz Tepeüstü Şubesi’nden ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda açıkça “şasi işlem yoktur” ibaresi yer almaktaydı ve bu ifadeye güvenerek aracı satın aldım.
Aracı satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yapılan rot ayarında, aracın sol ön tekerinin geride olduğu ve sol ön aks değerinin 3,33 olduğu tespit edilmiştir. Bu değer normal toleransların dışındadır ve aracın ön düzeninde yapısal bir bozukluk bulunduğunu göstermektedir. Buna rağmen ekspertiz raporunda aracın sol tarafında birden fazla parçada boya ve işlem olduğu belirtilmiş olmasına karşın, bu durumun şasi ve ön düzen açısından değerlendirilmemiş olması, yapılan ekspertizin eksik ve yetersiz olduğunu ortaya koymaktadır.
Durumu fark ettikten sonra Tepeüstü şubesine başvurduğumda, bana bu yapısal problemin ekspertiz sırasında tespit edilemeyeceği ifade edilmiştir. Ekspertiz raporuna güvenerek araç satın almam sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum ve aracın değer kaybına uğradığını düşünüyorum.
Ümran Oto Ekspertiz’in almış olduğu yaklaşık 8.000 TL’lik ekspertiz ücretinin iadesini ve aracın ön düzen/şasi ile ilgili ortaya çıkan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Emre Bey merhaba; Aracınızın ekspertiz hizmeti sırasında yanal kayma testi uygulanmış ve ön kısım değeri 0.3m/km olduğu görülmüştür. Bu değerin yazılı olduğu belge ekspertiz raporu ile size teslim edilmiştir. Rot ve balans ölçümleri sırasında kullanılan cihazlar ekspertiz cihazları ile aynı değildir. Dolayısıyla yapılan ölçümlerde rakamsal farklılıklar olacaktır. Rakamsal farklılıklara gelmeden öncesinde ekspertiz raporunda aracın aracınızın sol podyesinde hasar olduğu, ön ve arka düzenin kötü durumda olduğu da raporlanarak yazılı ve sözlü olarak bilgisi verilmiştir. Verilen bilgiler doğrultusunda kusurları tespit edilmiş bir aracı satın alma kararı vermeniz halinde yaşayacağının sorun ve problemlerden Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz. Saygılarımızla...
