to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Güvenlik Kusurları Bildirilmedi, Şirket İletişimsiz
Yaklaşık bir yıl önce Ankara’dan satın almayı planladığım aracın alım öncesi kontrolü için Ümran Oto Ekspertiz’e full ekspertiz yaptırdım. Aracın komple incelendiği ve özellikle güvenlik aksamlarının da kontrol edildiği söylendi. Bana verilen ekspertiz raporunda hava yastıkları ile ilgili “çalışması normal” ibaresi bulunuyordu, ön göğüs ve emniyet kemeri fişekleriyle ilgili ise hiçbir bilgi yer almıyordu.
Aracı satmak istediğimde alıcı kendi ekspertizini yaptırdı ve bu kontrolde aracın 5 hava yastığının ve ön göğsünün değişmiş olduğu ortaya çıktı. Ayrıca emniyet kemeri fişeklerinin tarihleri silinmiş durumda görünüyor. Yani aracın güvenlik donanımlarıyla ilgili çok ciddi bir geçmiş kazası ve işlem olduğu halde, Ümran Oto Ekspertiz’in full ekspertiz raporunda bunlar tespit edilmemiş ya da tarafıma bildirilmemiş.
Bu durumu öğrendikten sonra Ümran Oto Ekspertiz şubesine giderek yüz yüze görüşmek istedim, beni merkeze yönlendirdiler. Merkezi telefonla aradığımda ise telefonu açan olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Şu an araçta bu ağır güvenlik kusurları olduğu için aracı satmakta büyük güçlük yaşıyorum ve bu haliyle değer kaybı da söz konusu.
Ümran Oto Ekspertiz’in yaptığı hatanın sorumluluğunu almasını ve bu kusurlu aracı benden geri almalarını talep ediyorum. Eksik ve hatalı ekspertiz sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Firma tarafından arandım. Sadece cihaz ile kontrol yaptıklarını, söküm işlemi yapmadıklarını söylediler. Bende airbag de problem varsa ben onu zaten araç ekranından görebileceğimi söyledim. Göğüs değişmesi ve kemer fişekleri hakkında bilgi vermediler. Yapacakları bir şey yokmuş. Hukuki süreç başlatılacak...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Maalesef hassas davranmadınız. Bende hiç memnun olamadım. Artık sonuca yargı karar verecek.
Sayın Ömür Y.; Ekspertiz raporunda hava yastıkları hakkında 'ÇALIŞMASI NORMAL' ibaresinin yer aldığını ve 1 yıl sonrasında aracın hava yastıklarının değiştiği, torpido kısmının değiştiği ayrıca emniyet kemerlerinin tarihlerinin silindiğinin 1 yıl öncesinde yalnızca anlık kontrol sağlanarak oluşturulmuş ekspertiz raporunuzda yer almadığını ifade etmişsiniz. Ekspertiz raporunuz incelendiği sırada bahsetmiş olduğunuz 'ÇALIŞMASI NORMAL' ibaresinin yer ALMADIĞI görülmüş ve ekspertiz iş emrinde belirtildiği üzere hava yastıklarının kontrolleri sırasında araçlarda sökme-takma işleminin uygulanmadığı, kontrollerin yalnızca cihaz yoluyla yapıldığı ve sökme-takma işlemi sonucunda tespiti yapılabilecek kusurların tespit edilmemesi konusunda sorumlu olmadığımızın bilgisi ekspertiz hizmeti sağlanmadan öncesinde tarafınıza bilgi olarak paylaşımı sağlanmıştır. Şikayetiniz hakkında gerekli incelemeler yapılmış ve değerlendirme yapılmasının mümkün olmadığı görülmüştür.
