Beden Uyumsuzluğu Ve Etiketsiz Ürün, İade Talebine Yanıtsız Satıcı

22.06.2026 tarihinde www.formsutyen.com.tr adlı internet sitesi üzerinden Umay Ticaret isimli satıcıdan toparlayıcı sütyen satın aldım, ürün 27.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün bedeni standart beden ölçülerine göre tamamen uyumsuz geldi, ayrıca üzerinde ürün bilgileri, etiket ve menşe bilgisi bulunmuyor. Ürünü getiren kargo paketinde gönderen olarak ise Madlen Ticaret unvanı yazıyor, ancak yaptığım kontrollerde bu isimle kayıtlı bir firmaya da ulaşamadım.

İade talep ettiğimde satıcıya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşadım. Sitede herhangi bir açık adres bilgisi yer almıyor, ayrıca belirtilen 0551********10 numaralı telefona da ulaşılamıyor. Sadece WhatsApp üzerinden dönüş yaparak, “iç giyim hijyen açısından değişim ve iade olmamaktadır” şeklinde tek bir cevap veriyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar. Ürünün ölçüleri standart dışı olduğu ve etiket/menşe gibi zorunlu bilgiler bulunmadığı halde hiçbir şekilde iade veya çözüm yolu kabul edilmiyor.

Ürün bedelini kapıda ödeme yöntemi ile kargo firması aracılığıyla 899 TL olarak ödedim. Hem kullanıcıyı yanıltan ürün bilgisi ve etiket eksiklikleri hem de iade hakkımın tek taraflı olarak reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satıcının ürünlerinde mevzuata uygun etiket ve bilgilendirme yapmasını, iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz uygulamalar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.