Yanlış Model Gönderildi, İletişim Numarası Çalışmıyor

Umay Telekom’dan 4838711 sipariş numarasıyla verdiğim telefon aksesuarı siparişimde, talep ettiğim model yerine farklı bir ürün gönderildi. Ben Xiaomi 14t modeli için aksesuar siparişi vermeme rağmen, tarafıma Xiaomi 14 Pro modeline ait ürün gönderildi. Ürün 01.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve kutuyu açtığımda yanlış model olduğunu fark ettim.

Yaşanan karışıklığın düzeltilmesi için ürünü doğru model olan Xiaomi 14t aksesuarı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili firmaya ait iletişim numaralarını aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek yanlış gönderilen ürünün alınmasını ve doğru modelin gönderilmesini rica ediyorum.