Umars Mühendislik Verilen Sözler Tutulmadı

Muğla Ortaca’da yer alan iki bloklu (a ve b blok) bir proje için yaklaşık 25 Kasım tarihinde Umars Mühendislik ile enerji kimlik belgesi düzenlenmesi konusunda anlaştım. Talebim baştan beri hem a hem de b blok için enerji kimlik belgesi hazırlanması yönündeydi ve bu hizmet için toplam 940 TL ödeme yaptım.

Geçen hafta belediyeye gittiğimde sadece a blok için enerji kimlik belgesi düzenlendiğini, b blok için ise herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, tüm konuşmalarımız ve talebin kapsamı WhatsApp yazışmalarında açıkça yer almasına rağmen, b blokun yapılamadığını bana telefonla bildirdiklerini ve sadece tek blok için ödeme aldıklarını iddia ettiler.

Bu yaklaşım hem müşterime karşı beni zor durumda bıraktı hem de firmanın kendi hatasını kabul etmeyip sorumluluğu gerçek dışı beyanlarla benim üzerime yıkmaya çalıştığını gösterdi. Üstelik geçen hafta sorunu halledeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretmediler, verilen sözler tutulmadı.

WhatsApp yazışmaları ortadayken, yaşanan bu süreçte asıl beklentim, yapılan hata ve mağduriyet için dürüst bir şekilde açıklama yapmaları ve bana karşı sergiledikleri tutum nedeniyle samimi bir özür dilemeleridir.