Kusurlu Cihaz Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası İle Mağduriyet

Aracıma takılan Utts cihazı kısa süre içinde bozuldu. Aracımla toplamda sadece dört defa mazot almama rağmen cihaz arızalandı ve bana, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Herhangi bir kullanım hatam olmadığı halde, arızadan dolayı cihazı yenilemek zorunda kaldım.

Cihazın servis tarafından garanti kapsamında kabul edilmemesi ve bana sadece nakit ödeme seçeneği sunulması, mağduriyetimi daha da artırdı. Yeni cihaz için İstanbul Esenyurt’taki serviste 2172 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu ve başka bir çözüm sunulmayacağı bildirildi.

Cihazımdaki arızanın kısa sürede ortaya çıkması ve hiç hatalı kullanımım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.