İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Utts firması üzerinden yaptığım başvuruyu sonradan vazgeçerek iptal etmek istedim ve ürünü/işlemi hiç yaptırmadım. İptal sonrası 2.172 TL’lik ödemenin tamamının iadesi konusunda tarafıma bilgi verildi ancak yaklaşık 20 gündür bu iade bir türlü gerçekleştirilmedi.

Utts904185470411 numaralı siparişe ait iadem için defalarca, en az 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmeler sırasında IBAN bilgilerimde güncelleme yapıldı ve ödemenin IBAN’ıma yapılacağı söylendi. Her aradığımda işlemin iletildiği ve ödemenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Ürünü/işlemi hiç kullanmamama rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de güven sorunu yaratıyor. Utts904185470411 numaralı siparişe ait 2.172 TL tutarındaki ödemenin, güncel IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.