Geçersiz Ödeme Ve Araç Kullanılamama Sorunu

09.01.2026 tarihinde şirket aracımıza utts taktırmak için banka kanalıyla Türkiye emlak katılım bankası anonim şirketi nezdindeki TR91**************************22 IBAN numaralı tl hesabına, açıklama kısmında “Sipariş Numarası utts804214765816” yazarak ödeme yaptım. Aradan birkaç gün geçtikten sonra sisteme baktığımda ödemenin geçersiz olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine 850’li numarayı defalarca arayarak durumu bildirdim. Her aradığımda sistemlerinde bir sıkıntı olduğu, ekranda görünen uyarıyı dikkate almamam gerektiği ve birkaç güne kadar düzeleceği söylendi. Daha sonra da her seferinde acil koduyla mail attıklarını ifade etmelerine rağmen ne sorunum çözüldü ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle bir aydan fazla süredir şirket aracımızı kullanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Utts işleminin bir an önce tamamlanmasını, sistem üzerinde ödemenin geçerli hale getirilmesini ve aracımızı kullanabilecek duruma getirmenizi talep ediyorum.