Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

Uludağ şehirlerarası otobüs firması ile 21 Ağustos Cuma günü saat 14.30 İzmir–Ayvalık seferinde ciddi bir koltuk sorunu yaşadım. Arkadaşımla birlikte Obilet üzerinden, önleri boş olarak görünen 27 ve 28 numaralı koltukları özellikle rahat gitmek için kişi başı 490 TL, toplamda 980 TL ödeyerek satın aldık. Hem Obilet uygulamasında hem de Uludağ’ın kendi sitesinde bu koltuklar önü boş olarak görünüyordu.

Otobüse bindiğimizde ise gerçekte gelen araçta 27‑28 numaralı koltukların önü dolu, 33‑34 numaralı koltukların önü boştu. Durumu hemen muavine ilettiğimizde “Yapacak bir şey yok, Obilet’ten alınca böyle olabiliyor, Uludağ’ın kendi sitesinden almanız gerekirdi” şeklinde sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir cevap aldık. Ancak Uludağ’ın kendi sitesine baktığımızda da 27‑28 numaralı koltukların önü boş görünmesine rağmen, gelen otobüsün koltuk düzeni tamamen farklıydı. Yani sorun açıkça firmanın sisteminden veya kullandığı araç‑koltuk planlamasından kaynaklanıyordu.

21 Ağustos 2026 tarihli, 10 HF 778 plakalı araçla yapılan bu sefer için, ödediğimiz toplam 980 TL’lik bilet tutarının koltukların vaat edildiği gibi olmaması ve mağduriyet yaşamamız nedeniyle iadesini talep ediyorum. Şikayetime, Obilet ve Uludağ sitelerindeki koltuk görünümünü ve biletlerimizi gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum. Ayrıca aynı sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi için Uludağ firmasının koltuk planı ile gerçekte sefere çıkan otobüslerin uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.