to read complaints and reviews, or file yours.Hostesin Saygısız Tutumu Yolcu Memnuniyetsizliğine Yol Açtı
11.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Kuşadası’na giden, 21.45 hareketli ve plakası 10 hf 833 olan seferinizde yolcu olarak bulundum. Araçların temizliği, konforu ve şoförünüzün saygılı ve dikkatli oluşundan memnun kalmama rağmen, görevli bayan hostesin tavrı beni son derece rahatsız etti.
Belimde rahatsızlık olduğu için, kendisinden izin alarak yerimi değiştirip arka koltuğa geçtim ve bir süre uzanmak zorunda kaldım. Buna rağmen hostes, herkesin içinde yüksek sesle konuşarak beni adeta rezil etmeye çalıştı. Davranışları son derece sevimsiz, küstah ve profesyonellikten uzaktı. Sadece bana değil, öndeki kadın yolcuya da ters davrandı, yan koltukta oturan uykusu gelmiş yaklaşık 10 yaşındaki çocuğu da gereksiz yere kaldırdı. Bu durum başka yolcular tarafından da tepkiyle karşılandı ve birçok kişi hostesin tavrını kınadı.
Şoförünüz ve araç kalitenizden memnun olmama rağmen, sadece bu çalışanınızın tutumu nedeniyle firmanızla seyahatimi ciddi biçimde yeniden düşünür oldum. Bu şekilde davranan bir personel yüzünden çok fazla müşteri kaybedebileceğinizi düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak, söz konusu hostes hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel eğitiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.03.2026 tarihinde Uludağ Otobüs İşletmesi ile İstanbul–Kuşadası seferinde son derece sıkıntılı bir yolculuk yaşadım. Ayda üç dört kez uzun yolculuk yapan biri olarak ilk defa bir firmada bu kadar üst üste rahatsız edildim.
İzmir’de görevli olması gereken ilk hostesle yaşadığım saygısızlık sorununu zaten belirttim, buna rağmen ikinci hostes de aynı kaba ve saygısız tavırları sergiledi. Yol boyunca güler yüz kesinlikle yoktu, özellikle hasta yolculara karşı en ufak bir anlayış ve hassasiyet gösterilmedi. Bu tutum hem yolculuğumu çok konforsuz hale getirdi hem de firmanın yönetim şeklinden ciddi şekilde rahatsız olmama neden oldu.
Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Düzenli seyahat eden bir yolcu olarak, personel seçimi ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini, özellikle hosteslerin iletişim dili ve hasta yolculara yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
