Geç Gelen Ve Bakımsız Otobüs İçin Ücret İadesi Talebi

21.07.2024 tarihinde Bodrum’dan İstanbul’a Balıkesir Uludağ firmasından 23.30 seferi için bilet aldım. Otobüs 00.15’te, yani yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi ve gelen araç son derece eski, bakımsız ve konforsuzdu. Koltuk araları son derece dardı, koltuklar yol boyunca sallandı, klimalar çalışmadı ve araç içi inanılmaz derecede havasız ve bunaltıcıydı.

Sefer öncesinde firmayı arayıp özellikle aracın durumu ve konforu hakkında bilgi aldım, her şeyin gayet iyi olduğu söylendi. Buna rağmen karşılaştığım tablo tam tersiydi. Şoför de dahil olmak üzere personelin ilgisi yoktu, yolcuların şikayetleriyle kimse doğru düzgün ilgilenmedi. Ödediğimiz para az değil ama karşılığında aldığımız hizmet sıfırın bile altında kaldı, resmen paramızla rezil olduk.

Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle hem ödediğim ücretin hakkını alamadığıma inanıyorum hem de firmanın yolcuya verdiği değerin olmadığını düşünüyorum. 23527958 numaralı biletime ilişkin olarak, bu seferde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bilet ücreti için uygun görülecek iadenin veya telafinin sağlanmasını ve bu tür eski, bakımsız araçların sefere verilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.