Ülker GO Ahead Barında Kıl Çıkması Hijyen Skandalı

Ülker GO Ahead proteinli bar bitter çikolatalı fıstıklı ürünü tükettikten sonra içinden kıl çıkmıştır. Ürünü 16 Haziran’da Ankara’da bir marketten satın aldım. Yediğim sırada ağzıma gelen yabancı maddeyi kontrol ettiğimde kıl olduğunu gördüm. Paketli ve markalı bir gıdadan, hem de doğrudan tüketilen bir üründen kıl çıkması kabul edilemez bir hijyen skandalıdır.

Ülker gibi yıllardır bu ülkede insanların güvendiği bir markaya bu durumu kesinlikle yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu ürünü binlerce insan tüketiyor, belki de pek çok kişi içindeki kılları ya da yabancı maddeleri fark etmeden yiyor. Bu ihtimali düşünmek bile son derece endişe verici, çünkü söz konusu olan şey basit bir hata değil, doğrudan insan sağlığını ilgilendiren hijyen koşullarıdır.

Olayın yaşandığı gün Ülker müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Bana bölgeden bir yetkili gönderileceği, ürünün inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de en ufak bir açıklama yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması, konunun adeta üzerinin örtülmesi en az ürünün içinden kıl çıkması kadar rahatsız edicidir.

Ambalajı ve ürünü özellikle sakladım, istenirse inceleme için teslim etmeye hazırım. Bu kadar temel hijyen kurallarının ihlal edildiği bir üretim süreci ve ardından gelen ilgisizlik karşısında Ülker’e olan güvenim ciddi biçimde sarsılmıştır. Bu hijyen sorununun ve müşteri hizmetlerindeki duyarsızlığın ciddiyetle araştırılmasını, üretim hattındaki kontrollerin gözden geçirilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.