Siparişim Ödeme Sonrası Fiyat Değişikliği Nedeniyle İptal Edildi Ve Ürün Gelmedi

Trendyol üzerinden Ülker Shop mağazasından bayram için iki paket Ece çikolata 455 gr siparişi verdim. 10295064590 numaralı bu sipariş için 427,76 TL ödedim. Siparişlerim kısmına az önce baktığımda ürünlerin iptal edildiğini gördüm. Fiyatların değişmesi nedeniyle iptal edildiğini düşündüğüm bu sipariş için sistemde sanki kargoya verilmiş gibi gösterilip ardından kargoda hasar almış olabilir şeklinde Trendyol asistan üzerinden bir bahane sunuluyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kargo kaynaklı bir sorun olabileceğini ve ürünlerin hasar almış olabileceğini söylediler. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, bayram öncesi verdiğim sipariş iptal edildi ve mağdur oldum.

Benim beklentim, aynı ürünlerin sipariş verdiğim zamanki fiyatından, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.