Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Uab - Kamil Koç Şikayet

14:00'da yapılması planlanan Rize-İstanbul seferine ait Kamil Koç otobüsü 14:30'da geldi. Üstelik gelen otobüste Kamil Koç'a ait hiçbir yazı bulunmuyordu. Arabanın motor arızası vardı ve bu yetmezmiş gibi koltuğum kırıktı. Bu nedenle otobüsten indim ve doğrudan müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ücret iadesi talebinde bulundum. 15:15'te bana bir mesaj gönderildi; araba arızasının giderildiğini ve seferin tamamlandığını belirtiyorlardı, ancak benim otobüsüm 14:00'te hareket etmesi gerekiyordu. Başka bir firmadan zorluklarla 18:00'de bir bilet almak zorunda kaldım. Kamil Koç beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Dört saat otogarda beklemek zorunda kaldım ve akşam seferine katılmak zorunda bırakıldım. Bununla da kalmayıp, müşteri hizmetleriyle şikayetimi dile getirirken, sorunumu çözmeden telefonu yüzüme kapattılar. İki kez aradığımda ise hattın düştüğünü iddia ettiler. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve Rize otogarında müşterisine sahip çıkmayıp benimle aynı şekilde ilgisiz davranarak telefonu yüzüme kapattılar. Hakkımı ve ücretimi geri almayı talep ediyorum.