Sipariş Sonrası Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı, İletişim Sorunları

6 Şubat 2025 Perşembe günü Ukyco'nun kendi internet sitesi üzerinden “Tea Delight” yemek takımı siparişi verdim ve yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Siparişim tarafıma ulaştığında 12 adet kase ve 1 adet yemek tabağı eksikti. Eksik ürünlerin gönderilmesi için defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak her seferinde bana ürünlerin kısa süre içinde gönderileceği söylendi, verilen tarihler geçtikçe yeniden ileri tarihlere ertelendi. Son olarak 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi, 1 ay geçmesine rağmen yine gönderilmedi ve bu kez de teslimatın 2 ayı geçeceği söylendi.
Hem firma sahibi D**** Hanım hem de diğer çalışanlar, süreç boyunca çözüm sunmak yerine sürekli oyalama ve geçiştirme yoluna gittiler. Üslup olarak da kendimi sürekli değersiz hissettim. Elimde mesafeli satış sözleşmesi mevcut ve bu sözleşmeye göre eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve eksik 13 parçamın (12 kase + 1 yemek tabağı) tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum.


Ürünlerimin Şubat 20-25 teslim tarihi iken eşyalarım gelmedi, oyalama bir hal içindeler. Aldığım eşyalar bugün 4 Mart tarihinde teslim oldu, lakin eksik ve hatalı bir şekilde geldi. Sorunun giderilmesi için mağaza sahibini arıyorum, telefonlarına çıkan yok. Mağaza sahibi ile WhatsApp konuşmaları mev...

03.07.2025 tarihinde Mesa Şube üzerinden, UPT2025000000038 numaralı siparişimle 84.000 TL bedelle ofis çalışma takımı satın aldım. Sipariş sırasında andesit renginin ellerinde olmadığını, teşhir ürünü gönderebileceklerini ve bu ürünün herhangi bir sorunu olmadığını belirttiler. Biz de, herhangi bir ...

Mayıs ayı sonunda teslim edilmek üzere Aydiev Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldım. Ancak teslimat, anlaştığımız tarihten bir ay sonra, haziran sonunda yapıldı. Ürünler geldiğinde ise hem eksik hem de kusurlu olduklarını gördüm. Koltuk takımının yastıkları farklı...

30 Temmuz 2024'te sipariş verdiğim spor aletleri için ilk 1 ay ürünler gelmeyince firma ile iletişime geçtim ve internet sitesinde hiçbir bilgi gözükmediğini ve bu sebeple iletişime geçemediklerini ve yanlışlık olabileceğini düşünerek de ürünleri üretmediklerini belirttiler. Yani ses çıkartmasak hem...
Yorumlar