Uğurlu Ticaret Ve Züccaciye Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Uğurlu Ticaret’ten defalarca alışveriş yapmış biri olarak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Son aldığım bardak ürününde stokta var göründüğü halde bir aydan fazla bekletildim ve ürünü alamadım. Daha önce yatak alışverişimde de yaşadığım saygısızlık nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kalmıştım. Mağazada kasada bekleme süreleri sürekli çok uzun, müşteriyi önemseyen bir çalışma düzeni olmadığını düşünüyorum.

Bugün teslim edilen buzdolabının kartonları da apartman kapısının önünde yığın şeklinde bırakıldı ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici oldu. Konuyu iletmek için şikayet hattınızı aradığımızda ise zaten sinirliyken, telefondaki personelinizin kaba ve atarlı üslubu ile karşılaştım. Müşteriyle konuşma tarzı, sakinleştirici ve çözüm odaklı olmak yerine daha da gerilim yaratan bir üsluptaydı.

Bu süreçte kendimi kesinlikle değer verilen bir müşteri gibi hissetmedim ve Uğurlu Ticaret’in müşteri memnuniyetini artık önemsemediğini düşünüyorum. Özellikle kaba ve saygısız üslupla konuşan personelinizin iletişim ve üslup konusunda geliştirilmesini, müşterilere çok daha kibar ve saygılı davranılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu firmadan yaptığım son alışverişin bu olduğunu, mümkün olsaydı aldığım ürünü dahi iade etmek isteyeceğimi belirtmek istiyorum.