Termin Aşıldı, Makineler Arızalı; Ödeme Tamamı İadesi Talebi

Promo Cup Türkiye’den baskılı karton bardak siparişi verdim. 10 Nisan 2026 tarihinde, belirtilen bedeli Euro üzerinden aynı gün peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında tarafıma 3 hafta termin süresi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Süreç boyunca her aramamda farklı bahaneler üreterek oyalandım. Son olarak bugün, makinelerinin arızasının giderilemediğini, bu nedenle siparişi üretemeyeceklerini ve para iadesi yapacaklarını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler. Bu süreçte firma olarak ciddi şekilde mağdur edildik, iş planlarımız aksadı.

Ödemeyi yaparken ürün bedeliyle birlikte kargo ücretini de peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Ödemenin tamamının, herhangi bir kur farkı kaybı olmadan, kargo bedeli dahil olmak üzere eksiksiz ve mümkünse fazlasıyla, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş formu ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Firmaların bu şekilde termin verip yerine getirmemesi ve sonrasında müşteriyi oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir.