to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İlgisizliği Ve Uzun Süreli TV Arızası
Mağazalara gelen müşterilerle hiçbir şekilde ciddi bir şekilde konuşulmuyor; tamamen alay edercesine, dalga geçercesine muhatap olunuyor. Ben dört aydır bu yana mağdur durumdayım. Televizyon konusunda herhangi bir mağduriyet giderilmedi ve hâlâ devam ediyor.
Merhaba Ferhat Bey, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor, uzun süren servis süreci nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Televizyon ve diğer elektronik ürünlerde arıza durumlarında işlemler, ürünün yetkili servisi tarafından yürütülmektedir. Mağazalarımız ürünün servis sürecini takip etmekte ve gerekli durumlarda ilgili servis birimiyle iletişim sağlamaktadır. Bu nedenle arızanın giderilmesi, teknik inceleme ve onarım süreci yetkili servis tarafından gerçekleştirilmektedir. Belirttiğiniz dört aylık süreçle ilgili servis kayıtlarının ve yapılan işlemlerin kontrol edilmesini sağlayacağız. Sürecin hangi aşamada olduğu netleştirilerek gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Ayrıca mağaza çalışanlarımızın müşterilerimize karşı yaklaşımıyla ilgili iletmiş olduğunuz şikâyet de ayrıca değerlendirilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede çözüme ulaşmasını temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
