to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Markasını Yanıltan Görsel Ve Kaba Satış Temsilcileri
Bugün Instagram’daki Uğurlu Çeyiz sayfasında gördüğüm bir ürünle ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sayfada Karaca marka çift kişilik lastikli çarşafın fotoğrafı kullanılıyordu. Ben de bu nedenle ürünü Karaca sandığım için özellikle ürünün markasını sordum. Ancak yazışma sırasında bunun Karaca değil, Trendhome adlı başka ve daha basit bir marka olduğunu öğrendim. Karaca fotoğrafı kullanılarak farklı bir markanın satılmaya çalışılması, tüketiciyi bilinçli olarak yanlış yönlendirmektir.
Bu durumu sorduğumda ise karşılaştığım çalışanların son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandığını deneyimledim. Müşteriyle konuşma tarzları, hem markaya hem de müşteriye karşı hiç ciddiye alınmayacak derecede kırıcıydı.
Hem başka markalara ait fotoğrafların kullanılarak insanları Karaca ürünüymüş gibi yanıltmalarından hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim satış elemanlarının kaba davranışlarından şikayetçiyim. Uğurlu Çeyiz’in acilen bu yanıltıcı görsel kullanımına son vermesini ve müşteriye saygısız davranan çalışanları hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Selda K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hem ürünle ilgili yanıltıcı görsel kullanımı hem de mağaza çalışanlarımızın tutumu konusunda yaşadığınız mağduriyet nedeniyle çok üzgünüz. Karaca markasına ait bir ürüne ait görselin kullanılması ve bu görselin yanıltıcı şekilde başka bir marka için kullanılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu ciddi bir şekilde ele alarak, hem görsel kullanımımızı hem de ürün açıklamalarımızı derhal gözden geçireceğiz. Bu tür yanlış anlamaların önüne geçmek ve müşterilerimize doğru ve net bilgiler sunmak adına tüm süreçlerimizi daha dikkatli bir şekilde yöneteceğiz. Ayrıca, yaşadığınız iletişimde çalışanlarımızın gösterdiği kaba tutumdan dolayı son derece üzgünüz. Müşterilerimize karşı her zaman saygılı, profesyonel ve nazik bir tutum sergilemek bizim için önceliklidir. İlgili çalışanlarımızla ilgili olarak gerekli incelemeyi başlatacak ve bu tür olumsuz deneyimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimleri vereceğiz. Yaşadığınız bu mağduriyeti gidermek için hemen harekete geçiyoruz ve size en kısa sürede geri dönüş yaparak çözüm sürecini başlatacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Bize gösterdiğiniz güveni yeniden kazanmak adına gereken her adımı atacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla,
