Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33773063
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uğur Okulları İade İşlemi Yapılamıyor Ücret İadesi Bekleniyor

profile
Duygu
Uğur Okulları
25 Eylül 2025 13:47
1.060

25.08.2025 tarihinde Uğur Okulları’na ait https://ugurokullari.k12.tr/okul-kiyafetleri sitesinden oğlum için 481643 sipariş numarasıyla 13-14 yaş bedenli 4 adet ürün satın aldım. Ürünler 29.08.2025 tarihinde İzmir/Aliağa adresime ulaştı, fakat küçük geldikleri için aynı siteden iade kodu oluşturdum.

09.09.2025 tarihinde Hepsijet tarafından ürünlerin iş adresimden alınacağına dair mesaj geldi. O tarihte iş yerinde olmama rağmen “İadenizi teslim alamadık” şeklinde tekrar mesaj gönderildi ve Uğur Dijital Yayıncılık ile görüşerek yeni bir iade kodu oluşturmam istendi. Bunun üzerine 0850 260 1968 numaralı çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, o güne ait iade iptal edildi ve yeni iade işlemini kendim başlatmam gerektiği söylendi. Ancak o günden bu yana sistem üzerinden yeniden iade oluşturamıyorum, sürekli hata alıyorum.

Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, onlar da aynı hatayı gördüklerini ve depoya mail attıklarını, tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Fakat bugüne kadar kimse aramadı. Her gün arayarak şikayetimi iletmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım ürünlerin 4.176,00 TL tutarındaki ücretini kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. Depoyla sadece mail yoluyla iletişim kurulabildiği için kendim de arayamıyorum ve gönderdiğim maillere de yanıt alamadım.

Kullanmadığım ürünlerin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Cenk
profile
1 Destek
Uğur Okulları Logo
Uğur Okulları
26 Eylül 2025 08:57 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sayın Duygu A. Bildirmiş olduğunuz konu yetkili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağlayan sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Okulları E-mağaza İptal Edilen Ürünün Ücretinin İade Edilmemesi

profile
Çağlayan
Uğur Okulları
18 Eylül 2024 20:32
1.098

Uğur Okulları e-mağazasından 12 Ağustos 2024 tarihinde yapmış olduğum 386214 numaralı kıyafet siparişimi kargoya verilmeden 27 Ağustos günü online olarak iptal ettim. Üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hala siparişim beklemede yazıyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Email iletişim adreslerine mail atıp ...

Uğur Okulları E-mağaza İptal Edilen Ürünün Ücretinin İade Edilmemesi

Uğur Okulları'ndan Gönderilen Kıyafetlerin Değişimi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Mehtap
Uğur Okulları
09 Ekim 2025 14:53
1.271

12.08.2025 tarihinde Uğur Okulları kıyafet departmanının genel merkezine, Hepsijet ile kapımdan alınan değişim koduyla 8 parça ürün (eşofman altı, fermuarlı sweatshirt ve tişörtler dahil) gönderdim. Ürünlerin değişimi için yaklaşık 2 aydır bekliyorum. Okullar açıldı ve bu süreçte mağdur edildim. De...

Uğur Okulları İptal Ettiğim Siparişe Ait Kredi Kart Geri Ödemesi Hak

profile
Metin
Uğur Okulları
22 Ağustos 2024 11:56
2.379

Uğur Okulları kıyafet satış sitesinden 7 Ağustos da sipariş edip aynı günde iptal edilmesini talep ettiğim okul tişörtlerinin ödemesi halen kartıma yansımamıştır. Bu dönem içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri ödeme yapılmamıştır. 3 yılını okuyacak oğlum için kıyafet almam gereki...

1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Okulları Forma Satış İptali

profile
Fulya
Uğur Okulları
26 Eylül 2023 08:27
551

31 Temmuz tarihinde Uğur okullarından kiyafet siparişi verdim. Ürün gönderilmediği gibi defalarca iptal edilmesini istediğim halde ürün teslim alınmadan iptal edilemeyeceği söylendi. Temsilci arkadaş defalarca depoya mail attığını söyledi ama geri dönüş olmadı. Süreç çok uzayınca genel müdürlüğe mai...

1 Destek

Uğur Okulları Haftalardır Gelmeyen Kıyafet

profile
Gizem
Uğur Okulları
29 Eylül 2023 15:20
1.555

Uğur Okulları haftalardır kıyafeti göndermiyor du, dört parça şeye 4.000 TL ücret ödedim okul açıldı bir dünyada okula uygun kıyafet aldım. Bir sürü zarardayız. Üstelik dün kıyafetler geldi 9 yaşındaki çocuğa 13,14 aldığım kıyafetler çocuğun üstüne yapıştı. Sistemde değişim\iade butonu vardı değişim...

Öne Çıkan Konular

Uğur Okulları 2025 Uğur Okulları okul Uğur Okulları satıldı Uğur Okulları çağrı merkezi Uğur Okulları ücret
Benzer Şikayet Yaz