Bisikletlerde Çizik, Gıcırdama Ve Fren Güvenliği Riski: Acil Tamir Ve Fatura İsteği

Antalya Liman Mahallesi’nde bulunan Uğur Bisiklet şubesinden 8 Aralık 2025 tarihinde eşime Salcano Team ng 200, kendime ise Salcano Team ng 300 olmak üzere toplam 33.000 TL tutarında iki adet bisiklet satın aldım. Bisikletler eve teslim edildi ancak teslimat sırasında ve öncesinde mevcut olan ciddi kozmetik kusurlar fark ettik. Kadrolarda ve parçalarda çizikler, yapıştırmalarda soyulmalar vardı; hatta bisikletlerden biri neredeyse ikinci el görünümündeydi.

Teknik sorunlar da mevcuttu. Bir bisiklette sürekli gıcırdama ve frenleme sırasında ekstra ses oluşurken, diğer bisiklette frene basılmasına rağmen tekerin dönmesi ve jantta akortsuzluk bulunuyordu. Satın aldıktan yaklaşık 4 gün sonra bisikletleri mağazaya geri götürdük. Yoğun oldukları, o an bakamayacakları, kozmetik kusurlarda yardımcı olacakları; teker dönme sorunu için ise sadece vites ayarı yapılacağı ve bisikletlerin güvenle kullanılabileceği söylendi. Haftaya sabah erken gelmemiz istendi.

Belirtilen hafta sabah ilk müşteri olarak mağazaya gitmeme rağmen, mağaza boş olmasına karşın bu kez de 45 dakika sonra hizmet verebilecekleri söylendi. Bekledim ancak sonrasında bisikletlerin bu şekilde güvenle kullanılabileceği, ilk bakım zamanı geldiğinde gerekli işlemlerin yapılacağı belirtilerek tekrar geri gönderildim.

Eve döndüğümde yaptığım detaylı incelemede, teker dönme sorununun fren diskini tutan m5 ölçüsünde 4 adet cıvatanın gevşek olmasından kaynaklandığını tespit ettim. Bu civataların gevşek olması, ani frenlemede kesilme ve ciddi yaralanmalara yol açabilecek kritik bir güvenlik riskidir. Güvenli sürüş açısından bu vidaları kendi imkanlarımla sıkarak sorunu giderdim; ancak bu seviyede bir güvenlik zaafının teknik ekip tarafından fark edilmemesini kabul etmiyorum.

Ayrıca her iki bisiklet de sıfır olarak satılmasına rağmen çizik ve soyulmalar nedeniyle sıfır ürün görünümünden uzaktır. Bu nedenle bisikletlerin kozmetik olarak sıfır ayarına getirilmesini, jant akorlarının düzgün yapılmasını, gıcırdama ve fren sesleri dahil tüm teknik sorunların tamamen giderilmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, satış sonrası iki kez talep etmeme rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmemiştir.

Ürün güvenliği açısından teknik personelin uyarılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını, iki bisikletin tüm kozmetik ve mekanik sorunlarının eksiksiz giderilmesini ve faturamın derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.