Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Yanıtsızlık

Ucuzofis.com üzerinden Epson marka bir yazıcı satın almak için yaklaşık 20 gün önce, 22.12.2025 tarihinde Halkbank üzerinden A********* A*** adına 3.250 TL havale yaptım. Hem gönderici hesapta hem de alıcı hesapta isim A********* A*** olarak görünmekteydi. İşlemle ilgili sorgu numaram 11827448149’dur.

Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu ilettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün hazırlanmakta olduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürün kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ortada ne bir ürün var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor.

Bu süreçte firma ile telefon ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denememe rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim paranın iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.