Ucuzkitapal.com İade Sorunu

Ucuzkitapal üzerinden 16’sında 3 adet kitap siparişi verdim. Yaklaşık 5 gün sonra arandım ve 3 kitaptan sadece ikisinin temin edilebildiği, bulunamayan 1 kitabın ücretinin iade edileceği söylendi. Ardından kitaplar 21–22’si gibi kargoya verildi ve 4–5 gün içinde elime ulaştı, ancak gönderilmeyen kitabın ücreti olan yaklaşık 40 TL hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi.

Durumu sorduğumda bankanızla ilgili olabilir şeklinde geçiştirildim, sipariş numaram olan 2600292 alındı ama ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Çözüm üretmek yerine sürekli “elektrik yok, bilgisayara bakamıyoruz” gibi bahanelerle oyalandım ve her sorduğumda aynı bahaneyle karşılaştım.

Kendi uygulama destek bölümünden de defalarca kez yazmama rağmen bir kez olsun geri dönüş yapılmadı. Hem iadesi yapılmayan kitap ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçteki ilgisizlik ve sorumsuzlukla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.