Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Gösterilen Siparişimle İlgili Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden (Avon-10646290372) numaralı siparişim PTT Kargo aracılığıyla gönderilmiş görünmekte, ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmemiştir.
Kargo takibinde 'teslim edildi' ibaresi yer alıyor fakat herhangi bir teslimat yapılmadı, arama veya bilgilendirme de almadım. Bir gün öncesinde dağıtıma çıktı diye mesaj geldi, bir kez arama yapılıp çaldırıldı, o gün ürün gelmedi. Ertesi gün ise 'teslim edildi' mesajı geldi ama bana teslim edilmedi!
Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de yanıltıcı işlem kapsamına girmektedir. Lütfen acilen konunun araştırılmasını, kargonun nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekirse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Günlerdir bekliyorum, defalarca kontrol ettim ama ortada ne bir kargo var ne de bir teslim. Bu kadar bekletilmek, oyalandığımı hissetmek gerçekten çok üzücü.
Parasını verip sipariş ettiğim bir ürünün kaybolması kabul edilemez. Üstelik teslim edilmediği halde 'teslim edildi' olarak işlenmesi ciddi bir sorumluluk ihlalidir. Trendyol satış sitesi olarak sorumluluk almasını rica ediyorum.
Lütfen bu durumu ciddiye alıp ürünün nerede olduğunu araştırın ve bana net bir dönüş yapın.