to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Girilen İsim Nedeniyle Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Ucuzabilet.com üzerinden Türk Hava Yolları’nın 05.09.2026 tarihli, saat 12:50’de İstanbul Havalimanı’ndan Elazığ’a olan uçuşu için babam adına uçak bileti satın aldım. Biletleme sırasında yolcu bilgilerine babamın T. C. Kimlik numarasını ve doğum tarihini doğru şekilde girdim. Ancak ödeme tamamlandıktan sonra tarafıma gelen e-postayı kontrol ettiğimde yolcunun adının sehven benim adım olarak yazıldığını fark ettim. Soyadımız zaten aynı olduğundan, bilet üzerindeki tek hatalı bilginin ad kısmı olduğunu gördüm. İlgili PNR kodu RSMGHX’tir.
Bu noktada özellikle belirtmek isterim ki, sisteme girilen T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi tamamen babama aittir ve bu bilgiler baştan itibaren doğru şekilde kaydedilmiştir. Yani bileti kimin kullanması amacıyla satın aldığım son derece açıktır. Talebim, başka bir kişiye ait bir bileti babama devretmek veya yolcuyu keyfi olarak değiştirmek değil, yalnızca bilette sehven yanlış girilmiş olan ad bilgisinin, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihinin gerçek sahibi olan babamın adıyla düzeltilmesidir.
Durumu fark eder etmez hem Ucuzabilet hem de Türk Hava Yolları ile iletişime geçerek hatayı uçuş öncesinde bildirdim ve isim bilgisinin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen iki firma da isim düzeltmesi yapılamayacağını, herhangi bir çözüm üretilemeyeceğini belirtti. Ben de bu nedenle mecburen bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bu uçuş için yaklaşık 5.100–5.200 TL aralığında bir ödeme yaptım ve yapılan iptal sonucunda ödediğim ücretin yanması, makul hiçbir çözüm sunulmadan biletin fiilen kullanılamaz hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi doğru kişiye aitken, sadece ad alanındaki bu hatanın hiçbir şekilde düzeltilememesini ve bunun sonucunda tüketicinin bilet ücretini tamamen kaybetmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik hatayı fark ettikten sonra, yanlış bilgilerle seyahat etmeyi denemek yerine, firmalarla önceden iletişime geçip konuyu iyi niyetle çözmeye çalışmış olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Ucuzabilet ve Türk Hava Yolları’ndan iptal edilen bu uçuşa ait bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ucuzabilet.com üzerinden Türk Hava Yolları’nın 05.09.2026 tarihli saat 12:50 İstanbul Havalimanı–Elazığ uçuşu için babam adına, PNR kodu rsmghx olan bir bilet satın aldım. Biletleme sırasında yolcu bilgilerine babamın T. C. Kimlik numarasını ve doğum tarihini doğru şekilde girdim. Ancak ödeme sonrasında gelen e-postayı kontrol ettiğimde, yolcunun adının sehven benim adım olarak yazıldığını fark ettim. Babamla soyadımız aynı olduğundan, biletteki tek hatalı bilgi ad kısmıdır.
T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi başından itibaren babama ait olmasına rağmen, yalnızca sehven yanlış girilen ad bilgisinin, sistemde kayıtlı T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihinin gerçek sahibi olan babamın adıyla düzeltilmesini talep ettim. Buradaki talebim bileti başka bir kişiye devretmek veya yolcuyu keyfi olarak değiştirmek değil, sadece açıkça ortada olan kullanıcı hatasının giderilmesiydi.
Hatayı fark eder etmez, uçuş tarihinden önce hem Ucuzabilet hem de Türk Hava Yolları ile iletişime geçtim. Buna rağmen her iki firma da isim düzeltmesinin yapılamayacağını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 5.100–5.200 TL tutarındaki bilet bedelinde ciddi bir maddi kayıp yaşadım.
T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi doğru kişiye aitken, yalnızca ad alanındaki kullanıcı hatasının düzeltilememesini ve bunun sonucunda tüketicinin ödediği bilet ücretini kaybetmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik hatayı uçuş öncesinde bildirerek iyi niyetle çözüm aramama rağmen tarafıma makul bir alternatif sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Ucuzabilet’ten, iptal etmek zorunda kaldığım bu bilete ilişkin ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
