Ucuza Bilet'te Çift Ödeme, İade Talebi

Ucuza Bilet üzerinden 3 Eylül 2026 gidiş İstanbul Sabiha Gökçen – Bodrum Milas, 12 Eylül 2026 dönüş Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen olmak üzere ajet vf 3096 ve vf 3099 seferlerinden oluşan gidiş–dönüş biletimi satın aldım. Bilet tutarı 3.615,82 TL ve 3 taksit olarak görünmesi gerekirken, aynı tutar kartımdan iki kez çekilmiş.

Ben bu durumu ancak kredi kartı ekstrem kesildiğinde fark ettim. Ucuza Bilet firmasıyla iletişime geçtiğimde, ajet firmasının “tarih geçtiği için ödeme yapmayacağını” ilettiklerini söylediler ve hatayı bana yüklemeye çalıştılar. Kendi hatam olmadığını, aynı işlemin iki kez gerçekleşmesi durumunda bankanın benden iki kez doğrulama şifresi isteyeceğini, ancak yalnızca bir kez şifre girdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sistemsel bir hata olmasına karşın sorumluluk kabul etmiyorlar.

Kart hareketlerimde Ucuza Bilet adına aynı tutarın iki kez çekildiği açıkça görülüyor. Fazladan alınan 3.615,82 TL tutarındaki ikinci çekimin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.