İptal Edilen Uçuş Bildirimsiz Bırakıldı Ve 95 Bin TL Ekstra Bilet Masrafı

Yaklaşık 3 ay önce ETS Ucuzabilet üzerinden Katar aktarmalı, İstanbul kalkışlı Tayland gidiş–dönüş bileti satın aldım. Ancak İstanbul kalkışlı uçuşum iptal olmasına rağmen ne telefonla arandım ne SMS bildirimi aldım ne de mail yoluyla bilgilendirildim. Uçuşumun iptal olduğunu tamamen kendi çabamla fark ettim ve Tayland’a gidebilmek için iki kişi tek yön olacak şekilde 95.000 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.

İlk aldığım iki kişilik gidiş–dönüş bilet için toplam 68.809,12 TL ödemiştim. Uçuş iptali sonrasında İstanbul’dayken çağrı merkeziyle telefonla görüştüm. Görüşme sırasında biletimin iadesi için talep oluşturulduğu, dönüş biletimin de iptal olduğu, bununla ilgili konuşmalarımız doğrultusunda uygun saatli yeni bir rota belirleneceği ve bilgilendirmenin bana mail yoluyla yapılacağı söylendi. Tayland’da olacağımı, telefonla bana ulaşamayacaklarını özellikle belirttim. Görüştüğüm kişi ETS Ucuzabilet tarafında olduğunu söyleyen S****** Hanım’dı.

Şu anda Tayland’dayım ve dönüş biletimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne yeni düzenlenen bilet ile ilgili bir mail aldım ne de başka bir geri dönüş oldu, ayrıca kendilerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yurt dışında, bu belirsizlik içinde kalmak hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Bu süreçte iptal edilen ilk biletime ödediğim ücretin iadesini, kendi imkanlarımla aldığım yeni bilet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve dönüş uçuşum için teyitleştiğimiz şekilde net ve kullanılabilir bir biletin acilen tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.