Bilet Oluşturulmadan Karttan Çekilen Ücretin İadesi Ve Telafi Talebi

14.08.2026 tarihinde Ucuzabilet.com üzerinden eşim ve çocuklarım adına İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya, THY’nin TK 2476 sefer sayılı uçuşu için bilet satın aldık. Kredi kartımdan 9.120,97 TL tutarında ödeme çekildiği için işlemin sorunsuz tamamlandığını ve biletlerimizin oluştuğunu düşündük.

Bu bilgiye güvenerek Çerkezköy’den İstanbul Havalimanı’na kadar geldik, ancak havalimanında yaptığımız kontrolde üzerimize kayıtlı herhangi bir bilet olmadığını öğrendik. Uçağa binemedik ve havalimanına kadar gidip geri dönmek zorunda kaldığımız için hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de yol masrafları ve yaşadığımız stres nedeniyle maddi manevi mağduriyet oluştu.

Daha sonra Ucuzabilet müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde, bilet oluşturma sırasında sistemlerinde sorun yaşandığı ve bu nedenle biletin hiç oluşmadığı tarafımıza iletildi. Banka hareketlerimde ise 14.08.2026 tarihli Ucuzabilet işleminde 9.120,97 TL’lik tutarın hâlâ çekilmiş olarak göründüğünü, az önce yaptığım son görüşmede iade işleminin yeni başlatıldığının söylendiğini belirtmek isterim.

Hem biletler oluşturulmadan kartımdan ücret çekilmesi hem de bu durumun bize havalimanında, uçağa binemeyeceğimiz anda fiilen yansıması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, çekilen tutarın eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve Çerkezköy’den İstanbul Havalimanı’na gidip gelmek zorunda kalmamız nedeniyle oluşan mağduriyetimizin Ucuzabilet tarafından makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.