Ucuzabilet'ten Yüksek Ücretli Bilet İçin Uçuşa Alınmama Ve Yetersiz İade Teklifi

Ucuzabilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 21 Ağustos saat 13.40 Adıyaman–İstanbul tek yön uçuşu için 10.330 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuştan yaklaşık yarım saat önce, saat 13.10 civarında havalimanına gidip işlemlerimi yaptırmak istediğimde “sistem kapandı” gerekçesiyle uçağa alınmadım.

Ne havalimanındaki görevliler ne de Ucuzabilet tarafı yaşadığım mağduriyete karşı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen bana iade olarak sadece 150 TL teklif edildi, adeta benimle alay edilir gibi bir tutumla karşılaştım. Farklı bir tarihe aktarım talebime ise bu kez 17.000 TL üzerinde ek ödeme istenerek yanıt verildi.

Ne müşteri temsilcileri ne de sistem, ortada bu kadar bariz bir mağduriyet varken yardımcı oldu. Yaşadığım durum karşısında kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi hissettim ve bu uygulamayı bir daha asla kullanmamaya, çevremde kimseye de önermemeye karar verdim.

Ucuzabilet ve ilgili havayolu tarafından, ödemiş olduğum ücretin hakkaniyetli şekilde iadesini ya da ek bir fahiş ücret talep edilmeden makul bir tarihe ücretsiz bilet değişikliği yapılmasını talep ediyorum.