Ajet’in 24 Saat Ücretsiz Değişiklik Hakkı İhlali Ve 1700 TL Kesinti İadesi

04.10.2026 tarihinde Ucuzabilet üzerinden AJet firmasına ait 15.10.2026 tarihli Kars–Ankara uçuşu için, PNR numarası 4SLK2L olan bileti satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra tarihi yanlış aldığımı fark ederek bileti sadece 1 gün sonraya almak istedim.

Bu değişiklik talebim sırasında tarafıma “işlem ücreti” adı altında 1.700 TL kesinti yansıtıldı. AJet’in, bilet satın alma sonrası ilk 24 saat içinde kesintisiz iptal ve değişiklik hakkı sunduğunu bildiğim ve daha önce defalarca bu haktan sorunsuz şekilde yararlanmış olduğum halde, aracı firma olarak Ucuzabilet’in bu kadar yüksek bir kesinti uygulamasını hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Üstelik değişiklik talebinin satın alımdan yalnızca 10 dakika sonra yapılmış olmasına rağmen bu kesintinin alınması kabul edilebilir değildir.

Durumu müşteri hizmetlerine iletip PNR numaramı da verdim. Görüşme sırasında AJet’in ilk 24 saatte kesintisiz iptal ve değişiklik hakkı sunmadığı söylendi. Israrla bu bilginin yanlış olduğunu, AJet ile daha önce aynı hakkı defalarca kullandığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve en sonunda kendi iptal/iade kurallarını gerekçe göstererek görüşmeyi sonlandırdılar. Markanın, üzerine bilet sattığı hava yolunun sunduğu hakları bilmemesi veya yanlış aktarması da ayrıca sorun teşkil etmektedir.

Tüketici olarak hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumda olabilecek diğer yolcular için emsal oluşturması adına, AJet’in ilk 24 saat için tanıdığı kesintisiz iptal/değişiklik hakkı da dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 1.700 TL işlem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve biletin alındığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.